O curso de Atendimento ao Cliente, Vendas e Rotinas Administrativas é ideal para quem busca desenvolver habilidades essenciais no mercado de trabalho. Aprenda técnicas eficazes de atendimento ao cliente, estratégias de vendas, negociação e fechamento de negócios, garantindo uma experiência positiva e resultados concretos.
Além disso, capacite-se em rotinas administrativas, como o gerenciamento de tarefas, documentos e processos de escritório, e melhore suas habilidades de comunicação e comportamento, compreendendo o impacto das emoções no ambiente de trabalho e promovendo uma interação mais eficaz em equipe.
Instrutor: Professor Iago Francisco de Oliveira Soares
• Formação: Graduado em Química e Engenharia de Produção
• Experiência: Setor Comercial da Trelicamp
Participação Especial:
Psicologia no Trabalho: Professora Solange Cristina Gobetti, especializada na área
Graduada em Pedagogia
Estudante do 6° semestre do curso de Bacharelado em Psicologia
Estudante do curso de pós-graduação em Psicologia da Família
Comunicação e Comportamento no Trabalho:Professor Kennedy Nunes, graduado em Jornalismo
Sobre o Curso:
Horário: Quarta-feira, das 20:00 às 21:00
Conteúdos:
Atendimento ao Cliente e Vendas:
Atendimento ao Cliente: Técnicas de atendimento e resolução de problemas
Vendas: Estratégias para vendas, negociação e fechamento de negócios
Rotinas Administrativas:
Organização: Gerenciamento de tarefas, documentos e agendas
Processos Administrativos: Procedimentos para e-mails, relatórios e atividades de escritório
Psicologia no Trabalho: Impacto do comportamento e emoções no ambiente de trabalho
Comunicação e Comportamento: Habilidades de comunicação e interação em equipe
Tempo Estimado do curso: 3 meses;
